¿QUÉ ES HELP DESK?

Help Desk es un programa diseñado para gestionar y resolver incidencias. Además, parte del objetivo es construir una base de datos tomando en cuenta los problemas resueltos en el pasado para responder con mayor precisión y rapidez a obstáculos similares en el futuro.

Para cumplir con todo esto, los Software Help Desk se construyen pensando en cumplir con tareas específicas como:

Automatización de eventos.

Gestión de niveles de soporte.

Seguimiento de solicitudes.

Reportes de soporte técnico.

Módulos para soporte técnico presencial y a distancia